설득의 심리학

이 책은 매우 많이 팔린 책이다. 그 사실을 온라인에서 독자 서평란과 세일즈 포인트를 보고 알게되었다. 처음에 내가 이 책을 구매하려는 동기는 다른 저자의 독서노트를 보고 흥미를 느꼈기 때문인데, 책을 사야겠다고 결정에 확신을 준 것은 온라인에서 다수가 샀다는 점과, 많은 서평이 어느정도 몫을 했다. 내가 왜 이런 이런 얘기를 하냐면, 이 책이 이런 일련의 의사결정의 과정을 설명하는 책이기 때문이다.

이 책의 구매결정의 과정을 책대로 정리를 해 보면

첫째,  다른 저자의 독서 노트를 보았는데, 내용이 나의 흥미를 끌었고, 내가 읽던 그 저자의 책에 상당한 만족을 하고 있는 상태였기 때문에, "이 저자가 책에 언급할 정도라면 읽어 볼 만한 책일 것이다"라는, 즉 아마도 "권위에 법칙"에 따라서 구매결정을 하게 되었을 수도 있다. 나는 책의 내용에 흥미를 더 느껴서 결정을 했다고 생각하기는 하지만.

두번째, 온라인에서 많은 서평과 세일즈 포인트를 확인하고 나서, "인기있는 뭔가는 그럴만한 가치가 있을 것이다"라는 즉 "사회성의 법칙"에 따라 이 책에 대한 구매욕구가 증가했을 거라고 생각한다.

이 책은 물론 이런 설득 기법과 그외 다른 기법을 포함해 총 6가지의 법칙에 대해서 설명한다. 6가지 법칙을 이용하여 어떻게 우리로 하여금 후회하게 만드는 혹은 잘못된 판단 조차도 인지하지 못하는 결정을 하게 만드는지 설명하고 있다. 그리고 그것을 어떻게 피해 갈수 있는지도 설명하고 있다.

혹 누군가가 설득의 기법에 대해서 어렴풋이 이해를 해서, 이런 저런 기법에 이 정도의 비율의 사람들이 넘어갈 것이다라고 생각한다면, 그 비율에 과감히 3을 곱하라고 말하고 싶다. 책에 정리된 기법들이 너무나 강력하여 대부분의 사람들은 그걸 인지조차 못하는 경우가 많고, 그래서 그 비율이 우리의 예상을 압도적으로 뛰어 넘기 때문이다.

또한 이책은 나의 현 상황을 적나라하게 정리해주고 있다.

1) 지금 내가 처한 현실 즉, 회사를 그만두고 싶지만 그럴 수 가 없는 현실을 상호성의 법칙으로 명확히 설명해주고 있다는 점이다. 물론 이 사실은 이 책을 읽기 전부터 명확히 인식하고 있었기는 하다.

원래 나는 성격이 칼 같은 사람인데, 아니면 아닌건데, 그 성격이 발휘도지 못하고 있다. 너무 많은 배려와 선물을 받기전에 그것이 나에게 상호성의 법칙으로 언젠가는 되돌려줘야하는 마음이 짐이라는 걸 깨달았다면, 그래서 그런것들을 고사했더라면, 지금쯤 더 과감한 결정을 내릴수도 있지 않을까라는 생각이 든다.

2) 또 일관성의 법칙으로 설명이 되려나.  내가 회사를 나와버리면 존립이 위태하기 때문에 그럴 수 없고, 내가 그런걸 다 무시하고 나와 버렸을때 도덕적 책임감에 자유로울수 없을 것이다라는 사실 때문이다. 즉 나는 책임감이 강한 사람이라고 하는 가치에 위배되는 행동을 할 수 없기에, 그 가치에 일관되게 행동 할 수 밖에 없는 것이다.

회사에서 요구하는 능력은 내가 보유하고 있지 않을 뿐더러 익히기도 힘들어서 스트레스를 많이 받고 있다. 스마트칩이나 디바이스 드라이버 개발은 내 주력기술도 관심분야도 아니란 말이다. 흥미 없는 일을 집중해서 할 수 있을까? 겉돌고 있다는 느낌이다.   내가 가진 딜레마는 이런 모든 상황을 이성적으로 정리했음에도 결단을 내리지 못하는 나 자신이다.